O2 goto mein Vertrag dsl

31 Temmuz 2020 Kapalı ile cato

Früher war ich bei AliceDSL, meldete mich um 2011 an, sie gingen bankrott und o2 übernahm es, ich habe nicht viel Aufmerksamkeit darauf verwendet. Ich ziehe mit einem Freund im nächsten Monat, der seine eigene Internet-Linie hat und es stellt sich heraus, dass die Stornierung von o2 ist sehr problematisch. Sie weigern sich nicht nur, in einer anderen Sprache als Deutsch zu helfen, sie lassen mich nicht einfach aus meinem Vertrag, sie sagten, ich muss meine Linie mitnehmen oder beweisen, dass ich das Land verlasse?? Die EU-Rechtsvorschriften über den Fernabsatz (einschließlich Versandhandel, Telefonverkauf, Internet-Website-Verkauf) bieten Verbraucherschutzfunktionen (z. B. das unbestreitbare 14-Tage-Recht, vom Vertrag zurückzutreten), die nicht für Verkäufe gelten, die im Laden oder am Verkäufergeschäftssitz oder, wenn der Verkäufer vom Verbraucher eingeladen wird, dort im Verbraucherhaus, am Arbeitsplatz oder am Geschäftssitz tätig sind. Schlechtester Anbieter aller Zeiten. 30sec, um ein Telefon zu bestellen, zwei Tage, um ihre Fehler zu korrigieren. Sie lieben es, Dich zu ignorieren, weil sie nein Sie ihren Vertrag nicht kündigen können. STAY AWAY Totale Katastrophe. Ich bin nicht in der Lage, meine Telefonrechnung seit vielen Monaten über die O2-Website abzurufen. Es ist unmöglich, unterstützung von ihnen zu erhalten; es gibt keinen E-Mail-Kontakt, die Chat-Funktion funktioniert nicht, und auf der Hotline behandeln sie Sie wie ein kompletter Idiot (das heißt, auch wenn Sie die Geduld haben, länger als dreißig Minuten zu warten und sich durch das Menü zu schlüsseln, bevor Sie aufgefordert werden, die Website zu überprüfen).

Die Website ist ein komplettes Durcheinander in blauer Farbe, es gibt keine verwertbaren Informationen gibt es überhaupt – aber viele Möglichkeiten, “Upgrade” oder Ihre Vertrag zu verlängern. Neben Links zu endlosen Foren (die so genannte “Community”), für diejenigen in der Stimmung zu klicken, obwohl und buchstäblich Tausende von Threads zu lesen. Vielen Dank, O2, dass Sie sehr billig sind. Ich werde meinen Vertrag so schnell wie möglich kündigen. Hätte einen Ihrer Konkurrenten in erster Linie ausgewählt haben sollen. Ich wusste nicht, dass alle Anbieter 12-Monats-Verträge anbieten müssen. Um ehrlich zu sein, zische ich, um es am Telefon zu fragen, da mein sehr schlechtes Deutsch. Es gibt einige Sonderkündigungsrechte (besondere Situationen, in denen man den Vertrag vorzeitig mit einer Kündigungsfrist von drei Monaten beenden darf), die genau die Situationen sind, die Sie bereits erwähnt haben: aus dem Land zu ziehen oder irgendwoher zu ziehen, wo o2 den Service, für den Sie bezahlen, nicht erbringen kann. Ich hoffe, dass dieser Faden für Menschen nützlich sein könnte, die jetzt nach Deutschland ziehen und nach temporären Lösungen suchen, und natürlich für Menschen, deren aktueller Vertrag irgendwann in der Zukunft ausläuft. O2/Telefonica Deutschland ist ein deutsches Unternehmen, das sich an Einheimische richtet, die Deutsch sprechen. Es gibt andere Unternehmen (meist Markenpartner / Dienstleister, nicht sicher, ob dies aber auch für DSL gilt), die sich um einen internationaleren Kunden kümmern und daher Informationen und Support in Englisch und anderen Sprachen bereitstellen können.

Das Support-Personal kann einfach nicht fähig oder bequem Englisch sprechen. Es kann auch sein, dass sie aufgrund der Möglichkeit von Fehlern und Fehlkommunikation keine vertragsbezogenen Fragen in englischer Sprache diskutieren dürfen. Lassen Sie uns hier besprechen, welche Art von Optionen für Personen verfügbar sind, die keinen 24-Monats-Vertrag für ihre Internetverbindung zu Hause unterzeichnen möchten. Oberflächlich betrachtet bietet sie einen kostenlosen Service, weil sie ihre B2C-Kunden nicht direkt belasten, in der Praxis sammeln sie erhebliche Beträge von ihrer B2B-Kundschaft für rechnungsfähige Werbung, Werbung für vorgestellte Unternehmen und in Provisionen für jeden neuen Vertrag, der über einen Link von ihrer Website geschlossen wird.